Google ได้เปิดเผยถึงปัญหาเกี่ยวกับ AI Overviews ใน Search Engine ที่ให้ข้อมูลแปลก ไม่ถูกต้อง หรือไม่มีประโยชน์ หลังจากเปิดให้ใช้งานทั่วสหรัฐอเมริกา Liz Reid หัวหน้าฝ่าย Google Search ได้ชี้แจงถึงสาเหตุของปัญหาและประกาศมาตรการใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้
Reid ได้ชี้แจงว่าภาพหน้าจอที่มีคำตอบแปลก ๆ เช่น การแนะนำให้กินหินนั้นเป็นเรื่องจริง แต่เกิดขึ้นเนื่องจากมีเว็บไซต์หนึ่งเผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องนี้แบบขำขัน และ AI ของ Google ได้เชื่อมโยงไปยังเว็บไซต์นั้น นอกจากนี้ Reid ยังยืนยันว่า AI Overview แนะนำให้ใช้กาวติดชีสกับพิซซ่าตามข้อมูลจากกระทู้ในฟอรัม ซึ่งอาจเป็นแหล่งข้อมูลที่ไม่น่าเชื่อถือเสมอไป
Google ได้ทำการทดสอบ AI Overviews อย่างกว้างขวางก่อนเปิดตัว แต่เมื่อมีผู้ใช้งานหลายล้านคนและมีการค้นหาที่หลากหลาย ก็ทำให้พบรูปแบบข้อผิดพลาดที่ AI ไม่สามารถให้คำตอบที่ถูกต้องได้ Google จึงได้ปรับปรุงระบบเพื่อให้ AI สามารถตรวจจับเนื้อหาที่เป็นเรื่องตลกและเสียดสีได้ดีขึ้น รวมถึงจำกัดการเพิ่มคำตอบจากผู้ใช้ใน Overviews เพื่อป้องกันข้อมูลที่ทำให้เข้าใจผิดหรือเป็นอันตราย นอกจากนี้ Google ยังได้หยุดแสดงคำตอบที่สร้างโดย AI สำหรับหัวข้อสุขภาพบางอย่าง
สรุป: Google กำลังเร่งปรับปรุง AI Overviews เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นประโยชน์มากขึ้น โดยการปรับปรุงระบบ AI และมาตรการต่างๆ เพื่อลดข้อผิดพลาดและความไม่น่าเชื่อถือของข้อมูล
