แวดวงอุตสาหกรรมต่างๆ กำลังเตรียมรับมือกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) จะนำมา ผลการสำรวจจาก Dell ที่รวบรวมความเห็นของผู้ตัดสินใจด้านไอทีและธุรกิจกว่า 6,600 คน จาก 40 ประเทศ ชี้ว่า บริษัทถึง 81% คาดการณ์ว่า Generative AI จะสร้างการเปลี่ยนโฉมวงการธุรกิจในอนาคตอันใกล้
ผลสำรวจยังเผยความสัมพันธ์ที่น่าสนใจระหว่างมุมมองต่อ Generative AI กับผลประกอบการ โดยองค์กรที่มีอัตราการเติบโตของรายได้สูง (เกิน 25%) ในปี 2023 ถึง 91% แสดงความมั่นใจในเทคโนโลยีนี้ ตรงกันข้าม องค์กรที่ยังไม่มีการเติบโตโดดเด่น มีผู้ตอบแบบสอบถามเพียง 75% ที่เชื่อมั่นใน Generative AI แม้ว่าส่วนใหญ่จะยังคงมองเห็นศักยภาพของมัน
แม้ภาพรวมจะมองเห็นโอกาสอันยิ่งใหญ่จาก Generative AI แต่ผลสำรวจยังสะท้อนถึงความกังวลใจในบางประเด็น เช่น การขาดแคลนบุคลากรที่มีทักษะด้าน AI ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และข้อจำกัดด้านเวลา ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการนำเทคโนโลยีนี้ไปใช้ประโยชน์
น่าสนใจว่า แม้ผู้ตอบแบบสอบถามชาวอังกฤษจะมีความกังวลน้อยกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลก แต่ก็ยังเผชิญกับความท้าทายด้านความปลอดภัยไซเบอร์ โดยองค์กรถึง 83% เคยประสบปัญหากับการโจมตีทางไซเบอร์ภายในปีที่ผ่านมา ซึ่งส่งผลต่อการนำระบบรักษาความปลอดภัยแบบ Zero-Trust มาใช้
สำหรับองค์กรที่กำลังเผชิญความท้าทาย เราอยากย้ำว่า นวัตกรรมไม่ใช่เรื่องน่ากลัว ทุกๆ ไอเดีย ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ ล้วนสามารถกลายเป็นนวัตกรรมที่ส่งเสริมการเติบโต เพิ่มประสิทธิภาพ และยกระดับผลผลิตได้
สตีฟ ยัง รองประธานกรรมการผู้จัดการ Dell ประจำสหราชอาณาจักรกล่าว
โดยสรุป ผลการวิจัยชี้ให้เห็นว่า บริษัทจำเป็นต้องพัฒนาทักษะของบุคลากรภายใน และส่งเสริมการทำงานร่วมกันระหว่างทีม เพื่อดึงศักยภาพอันมหาศาลของ AI ออกมาใช้ประโยชน์ นอกจากนี้ การมีระบบรักษาความปลอดภัยไซเบอร์ที่แข็งแกร่ง ถือเป็นอีกปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้การนำเทคโนโลยี AI มาใช้ บรรลุผลสำเร็จอย่างแท้จริง
